كيف يمكن توظيف الاعتذار عن عطل تقني لمقدم خدمة تسويقياً ؟

🛑 كيف يمكن توظيف الاعتذار عن عطل تقني لمقدم خدمة تسويقياً ؟

1. الاعتراف بالمشكلة بسرعة: كون صادقًا وافصح عن العطل التقني بأسرع وقت ممكن، وأكد للعملاء أنك تدرك المشكلة وتعمل على حلها.

2. تقديم اعتذار واضح وصادق: اعتذر بشكل صريح وواضح عن الإزعاج الناتج عن العطل التقني، وأظهر تفهمك لتأثيره على تجربة العميل.

3. توضيح الإجراءات التصحيحية: اشرح بوضوح الإجراءات التي تتخذها لحل المشكلة وتجنب حدوثها مستقبلاً.

4. تقديم تعويض للعملاء المتأثرين: قدم تعويضًا مناسبًا للعملاء الذين تأثروا سلبًا بسبب العطل التقني

5. التواصل المستمر: استمر في التواصل مع العملاء وإعلامهم بتقدم الإصلاحات وحل المشكلة بشكل كامل.

6. الاستفادة من العطل التقني لتحسين الخدمة: استخدم تجربة العطل التقني كفرصة لتقديم تحسينات على الخدمة أو المنتج، واستخدمها كدرس لتجنب مشاكل مماثلة في المستقبل.

7. التفاعل مع العملاء بشكل فردي: حاول التفاعل مع العملاء المتأثرين بشكل فردي لتقديم الدعم الإضافي وضمان رضاهم.

لن تستطيع تنفيذ كل ما سبق اذا ما كان عندك تقنية تساعدك في التواصل مع العملاء مثل :

- تقنية التواصل على الواتس اب

- تقنية التواصل بالرسائل النصية

- تقنية التسويق بالبريد الالكتروني

افضل اداة للتسويق بالبريد الالكتروني ‪http://bit.ly/best-tool-for-email-marketing‬

عرفت تستخدم الاداة الله يوفقك، ماعرفت … مشروحه في الكورس الشامل في 19 محاضرة في الكورس رقم 10 👇🏻🌹

محتويات الكورس الشامل لاحتراف التسويق الإلكتروني وتعدد مصادر الدخل في التجارة الإلكترونية 👇🏻🌹 ‪https://ahmed-angawi-courses.gotj.net/p/contents-of-full-course‬

الكورسات المجانية

الكورسات المدفوعة

الكورس الشامل لاحتراف التسويق الالكتروني و تعدد مصادر الدخل في التجارة الالكترونية (مدفوع)

طلب خدمات التسويق الالكتروني